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CENTRAL DE AJUDA · FAQE-mail6 min de leitura

Por que não recebo meus e-mails?

Verifique a caixa, a autenticação DNS e o status de entrega.

emailDNSdelivery

O e-mail depende de registros DNS com funções diferentes. Use os valores mostrados pela IaGenify como referência ao atualizar a zona DNS do domínio.

Entenda a função de cada registro

MX indica para onde entregar mensagens recebidas. SPF identifica serviços autorizados a enviar pelo domínio. DKIM permite verificar a assinatura de mensagens enviadas. DMARC informa como tratar mensagens que falham e para onde enviar relatórios.

Um erro ou duplicidade pode afetar a configuração. Compare nome, tipo e valor e evite vários registros SPF para o mesmo host.

Interprete o resultado da entrega

Uma recusa significa que a mensagem não foi aceita. Confira o destinatário, a verificação do domínio e os registros de autenticação. Uma mensagem atrasada pode estar sendo reenviada; o status ajuda a distingui-la de uma recusa final.

Confira anexos e armazenamento

Os anexos podem depender do armazenamento conectado. Se a mensagem chegar sem link, verifique espaço e tamanho e tente um arquivo menor se necessário.

Perguntas frequentes

Para que serve MX?

Ele informa onde entregar mensagens recebidas para o domínio.

O que significa uma mensagem recusada?

O destinatário não aceitou. Confira o endereço, o domínio e a autenticação.

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